وكلاء تبنيها الشركات باستخدام MazXai
نظرة أقرب على الوكلاء الشائعين — وما يمكنهم فعله بمجرد ربطهم بأدواتك.
وكيل خدمة العملاء
يتعامل مع استفسارات العملاء الواردة باستخدام قاعدة معرفتك وبيانات إدارة علاقات العملاء.
يمكنه:
- الإجابة عن أسئلة العملاء
- تصنيف طلبات الدعم
- البحث في معرفة الشركة
- التحقق من بيانات العميل
- إنشاء تذاكر دعم
- تصعيد الطلبات المعقدة
- إعداد ردود بريد إلكتروني
سير عمل نموذجي
وكيل المبيعات
يؤهل العملاء المحتملين الجدد ويثري بياناتهم، ويبقي سجلات إدارة علاقات العملاء والمتابعات محدّثة.
يمكنه:
- تأهيل العملاء المحتملين الواردين
- إثراء بيانات العملاء المحتملين
- تلخيص العملاء المحتملين
- إعداد رسائل التواصل
- تحديث سجلات إدارة علاقات العملاء
- جدولة الاجتماعات
- المتابعة تلقائيًا
الوكيل المالي
يعالج المستندات المالية الواردة ويشير إلى ما يحتاج إلى انتباه.
يمكنه:
- معالجة الفواتير الواردة
- استخراج بيانات الفواتير
- تصنيف المستندات المالية
- مطابقة الفواتير بأوامر الشراء
- اكتشاف المعلومات الناقصة
- إرسال التذكيرات
- إعداد التقارير
يمكن ضبط الإجراءات المالية المهمة، مثل الموافقة على دفعة، لتتطلب موافقة بشرية أولًا.
وكيل الموارد البشرية
يدعم الموظفين وفرق الموارد البشرية في الأسئلة اليومية ومهام التأهيل.
يمكنه:
- الإجابة عن أسئلة الموظفين
- دعم عملية التأهيل
- إعداد قوائم مهام التأهيل
- البحث في السياسات الداخلية
- تصنيف طلبات الموارد البشرية
- تذكير الموظفين بالمهام
وكيل العمليات
يبقي العمليات التشغيلية اليومية مستمرة والفرق على اطلاع.
يمكنه:
- مراقبة الطلبات الواردة
- تصنيف المستندات
- تشغيل سير العمل
- تحديث قواعد البيانات
- إنشاء التقارير
- إخطار الموظفين عند الحاجة إلى إجراء
وكيل البريد الإلكتروني
يراقب صندوق بريد مشترك ويضمن وصول الرسائل إلى الجهة الصحيحة.
يمكنه:
- مراقبة صندوق بريد مشترك
- فهم الرسائل الواردة
- تصنيف الرسائل
- استرجاع المعلومات من الأنظمة المتصلة
- إعداد الردود
- توجيه الرسائل إلى الشخص المناسب
وكيل معالجة المستندات
يستخرج البيانات من المستندات التي تتلقاها شركتك يوميًا ويتحقق من صحتها.
يمكنه معالجة: ملفات PDF، الفواتير، العقود، النماذج، رسائل البريد الإلكتروني، جداول البيانات.
سير عمل نموذجي
وكيل المعرفة الداخلية
يمكن للموظفين طرح أسئلة حول إجراءات الشركة، والأدلة الإرشادية، والسياسات، والوثائق الداخلية، والمنتجات، والخدمات. يبحث الوكيل في مصادر معرفة الشركة المعتمدة ويقدم إجابات ذات صلة.
سير عمل نموذجي
أي وكيل ستبنيه أولًا؟
ابدأ من قالب جاهز داخل المنصة أو تحدث معنا حول عمليتك الخاصة.