Des agents créés avec MazXai
Un aperçu des agents les plus courants — et de ce qu'ils peuvent faire une fois connectés à vos outils.
Agent de service client
Traite les demandes clients entrantes à l'aide de votre base de connaissances et de votre CRM.
Peut :
- Répondre aux questions des clients
- Classer les demandes de support
- Rechercher dans les connaissances de l'entreprise
- Vérifier les informations client
- Créer des tickets de support
- Escalader les demandes complexes
- Préparer des réponses par e-mail
Exemple de workflow
Agent commercial
Qualifie et enrichit les prospects, et met à jour le CRM et les relances.
Peut :
- Qualifier les leads entrants
- Enrichir les informations sur les leads
- Résumer les prospects
- Préparer des e-mails de prospection
- Mettre à jour les fiches CRM
- Planifier des rendez-vous
- Relancer automatiquement
Agent finance
Traite les documents financiers entrants et signale ce qui nécessite une attention particulière.
Peut :
- Traiter les factures entrantes
- Extraire les informations des factures
- Classer les documents financiers
- Rapprocher les factures des bons de commande
- Détecter les informations manquantes
- Envoyer des relances
- Préparer des rapports
Les actions financières importantes, comme l'approbation d'un paiement, peuvent être configurées pour nécessiter d'abord une approbation humaine.
Agent RH
Accompagne les employés et les équipes RH dans les questions courantes et l'intégration.
Peut :
- Répondre aux questions des employés
- Accompagner l'intégration
- Préparer des listes de tâches d'onboarding
- Rechercher dans les politiques internes
- Classer les demandes RH
- Rappeler aux employés leurs tâches
Agent opérations
Maintient les processus opérationnels du quotidien et informe les équipes.
Peut :
- Surveiller les demandes entrantes
- Classer les documents
- Déclencher des workflows
- Mettre à jour des bases de données
- Créer des rapports
- Prévenir les employés lorsqu'une action est requise
Agent e-mail
Surveille une boîte mail partagée et veille à ce que les messages arrivent au bon endroit.
Peut :
- Surveiller une boîte mail partagée
- Comprendre les e-mails entrants
- Catégoriser les messages
- Récupérer des informations dans les systèmes connectés
- Préparer des réponses
- Router les e-mails vers la bonne personne
Agent de traitement de documents
Extrait et valide les données des documents que votre entreprise reçoit chaque jour.
Peut traiter : PDF, factures, contrats, formulaires, e-mails, tableurs.
Exemple de workflow
Agent de connaissance interne
Les employés peuvent poser des questions sur les procédures de l'entreprise, les manuels, les politiques, la documentation interne, les produits et les services. L'agent recherche dans les sources de connaissances validées par l'entreprise et fournit des réponses pertinentes.
Exemple de workflow
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