Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un agent IA ?
Un agent IA est un logiciel capable de comprendre une demande, de déterminer ce qui doit être fait selon les instructions que vous définissez, d'utiliser vos outils connectés pour agir, puis de rendre compte du résultat — en demandant, si vous le souhaitez, l'approbation d'une personne avant d'agir.
Quelle est la différence avec ChatGPT ?
Un assistant conversationnel général répond principalement à des questions au fil d'une conversation. Un agent IA créé avec MazXai est connecté à vos systèmes métier et peut y effectuer de véritables actions — mettre à jour un enregistrement, préparer un document ou envoyer une réponse — selon les règles et étapes d'approbation que vous configurez.
Ai-je besoin de compétences en programmation ?
Non. L'AI Agent Builder est conçu pour les utilisateurs métier et fonctionne avec des étapes guidées, des instructions en langage courant et des workflows visuels. Les intégrations sur mesure peuvent nécessiter une configuration technique, pour laquelle notre équipe peut vous accompagner.
Où mes données sont-elles stockées ?
La localisation du stockage est documentée sur la page Confidentialité des données. [LOCALISATION DU STOCKAGE DES DONNÉES] doit y être confirmée avant que cette réponse ne soit définitive pour votre déploiement.
La plateforme est-elle conforme au RGPD ?
MazXai est conçu pour les entreprises européennes et vise un traitement des données conforme au RGPD. La documentation de conformité spécifique et un accord de traitement des données doivent être confirmés avec notre équipe — voir la page Confidentialité des données.
Un agent peut-il se connecter à mes logiciels existants ?
Les agents peuvent se connecter aux intégrations prises en charge, ainsi qu'à d'autres systèmes via des API REST et des webhooks. Consultez la page Intégrations pour la disponibilité actuelle — certaines intégrations sont marquées « bientôt disponible » ou disponibles en tant qu'intégration sur mesure.
Puis-je créer plusieurs agents ?
Oui. La plupart des entreprises créent plusieurs agents au fil du temps, chacun dédié à un processus ou un service précis. Les limites par formule figurent sur la page Tarifs.
Les agents IA peuvent-ils réaliser des actions automatiquement ?
Oui, pour les actions que vous configurez comme automatiques. Vous décidez, pour chaque workflow, quelles actions s'exécutent sans contrôle et lesquelles nécessitent d'abord une approbation humaine.
Un collaborateur peut-il approuver les actions au préalable ?
Oui. Des étapes d'approbation humaine peuvent être ajoutées à n'importe quel workflow, afin qu'une personne confirme les actions à fort impact — comme l'envoi d'un paiement ou une réponse client sensible — avant qu'elles n'aient lieu.
Pouvez-vous créer un agent IA pour nous ?
Oui. En complément de l'outil en libre-service, notre équipe peut vous aider à concevoir, créer ou configurer des agents et des intégrations pour les processus nécessitant un accompagnement supplémentaire. Réservez une démo pour en discuter.
Puis-je tester un agent avant de le déployer ?
Oui. Chaque agent peut être exécuté dans un environnement de test sécurisé avant d'être activé sur des données et systèmes réels.
Que se passe-t-il si un agent IA fait une erreur ?
Chaque exécution est enregistrée, ce qui permet d'examiner les erreurs et de les retracer jusqu'à une exécution précise. Ajouter une étape d'approbation humaine pour les actions les plus sensibles reste le moyen le plus efficace d'éviter qu'une action incorrecte ne se produise.
Puis-je voir ce qu'un agent IA a fait ?
Oui. L'historique d'exécution indique ce que chaque agent a fait, à quel moment, et avec quel résultat — vous offrant une visibilité complète sur chaque action automatisée.
Mes données d'entreprise sont-elles sécurisées ?
La sécurité est un élément central de la conception de la plateforme, avec des contrôles d'accès, des permissions et une journalisation. Consultez la page Sécurité pour plus de détails, et la page Confidentialité des données pour savoir précisément comment les données sont traitées.
Puis-je connecter ma propre API ?
Oui. MazXai prend en charge les connexions API REST et webhook, afin que les agents puissent être reliés à des systèmes internes et des applications sur mesure.
Combien coûte la plateforme ?
Le tarif dépend de la formule et de votre utilisation. Consultez la page Tarifs pour un aperçu des formules types, ou contactez notre équipe commerciale pour un devis adapté à votre entreprise.
Proposez-vous des solutions Enterprise ?
Oui. Notre formule Enterprise comprend des limites personnalisées, des solutions IA sur mesure, un support dédié et un accompagnement à l'intégration. Planifiez un rendez-vous pour discuter de vos besoins.
Pouvez-vous créer des intégrations sur mesure ?
Oui, des intégrations sur mesure peuvent être créées pour les systèmes qui ne figurent pas sur la page Intégrations. Contactez-nous pour discuter de vos besoins de connexion.
Que sont les frais d'orchestration ?
Les frais d'orchestration sont un pourcentage appliqué en plus de votre usage LLM qui couvre l'exécution, la coordination et le fonctionnement des workflows d'agents sur la plateforme. Ce pourcentage varie selon la formule (par exemple 25 % pour Starter Standard et 20 % pour Starter Premium et Teams Standard) et est totalement supprimé avec Teams Premium et Enterprise.
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Notre équipe est à votre disposition pour échanger sur votre situation spécifique.